AOKIオンラインショップ限定

「返品・交換について」で定めている条件を満たしている場合に限ります。

※お選びいただいたお品物は一度ご購入となります。

※セット割引など適用の場合、返品交換内容によりご購入金額およびオンラインショップ付与ポイントは修正となる場合がございます。

※ご返金およびご購入の際発生するオンラインショップポイントの付与は「返品・交換の手続き」終了後に順次ご連絡させていただきます。

送料無料Wキャンペーンご利用の流れ

商品のご注文
送料無料だから、サイズ違いや柄違いも全てお試し!

メンズもレディースも気になるお品物は全てご注文!!
スーツ、礼服およびスラックスなどは 「お直し無し」 にてご注文くださいませ。

お届け後のお試し
サイズや色柄をお手にとってご確認!

商品に付属のラベル等を、お届けの状態にお戻しの上、ご返送くださいませ。
汚損、破損、除去などにより返品交換をご了承いたしかねる場合がございます。

シャツなどは肌に直接着用せず、肩に当ててサイズ感をお試しくださいませ。

シャツなど袋にたたんだ状態のお品物は、お客様ご自身にて元の状態にたたんでいただき、袋にいれてご返送くださいませ。

返品・交換の手順
お気に召されなかったお品物は、返品・交換を承ります。
  • お届けから8日間以内にオンラインショップに関するお問い合わせよりご連絡くださいませ。
  • 交換は返品と再注文の形式となります。
  • 返品に伴うご返金およびポイント修正は返品手続き完了後となります。予めご了承くださいませ。
返品・交換の旨をAOKIへ連絡
発送前にAOKIへ返品・交換の旨をご連絡くださいませ。


ご返送前にオンラインショップに関するお問い合わせへ以下内容をご入力の上、ご連絡くださいませ。
なお、交換は返品と再注文の形式となります。
再注文のタイミングに指定はございません。お客様のご都合に合わせてご注文をお願いいたします。

  • 返品または交換の理由

    ★返品および交換ともに該当の注文番号

  • 返送品の情報

    ①品番(明細書左欄記載の英数字)  
    ②色  
    ③サイズ  
    ④数量

  • 返金先の金融機関情報(代金引換にてご注文の方のみ)

    ①銀行名  
    ②支店名
    ③口座種別 (普通または当座)  
    ④口座番号 (7桁の数字)  
    ⑤口座名義  
    ⑥口座名義フリガナ  
    ※銀行振込手数料はお客様負担となります。

  • 返送品発送の予定日

伝票の用意・記入
AOKIからお届けのお品物に同封する明細書に「返品数量」および「理由区分」をご記入くださいませ。
ご返送品が複数の場合は、それぞれにご記入くださいませ。

商品の梱包
返品・交換の対象となる商品を梱包してくださいませ。
  • 商品パッケージ・タグ等は、そのままでご返送くださいませ。
  • お届けした箱、または適当なサイズの箱・袋をご利用くださいませ。
  • ご記入いただいた明細書をご返送品に同梱してくださいませ。
    (お手元に明細書が必要な場合はコピーしていただき、原本はご返送ください。)
  • 返送中に開かないようしっかりとガムテープ等での梱包をお願いします。
  • 着払いではなくお客様負担の元払いにてご返送された場合、その返送費用はご返金できません。予めご了承くださいませ。



〒252-0822
神奈川県藤沢市葛原字芝地822
HMK藤沢第2センター気付
AOKIオンラインショップ
TEL:045-942-1988

お直しについて
お直し方法は3パターン!!
AOKIオンラインショップにてお直し
お近くのAOKI店舗にてお直し
お近くの洋服リフォーム店にてお直し
AOKIオンラインショップにてお直し
お直し内容をご連絡の上ご返送ください。

オンラインショップへのお問い合わせ内の「お問い合わせ内容欄」に、以下の内容を入力して送信してくださいませ。
なお、お近くのAOKI店舗とはお直し価格が異なる場合がございます。

  • お直しを希望するお品物の品番

    ※明細書左欄記載の英数字となります。

  • お直しの内容

    1. 上着のネーム入れをお承りいたします。お入れするネームを漢字またはローマ字にてご指定くださいませ。

      ※オンラインショップではメンズのスーツ・フォーマルスーツ・ジャケットのみのお承りとなります。

      ネーム入れ:1点につき250円(税込)

      例) 漢字:青木
       ローマ字:T.Aoki
      ※ローマ字の場合、姓名の一文字目は大文字、2文字目以降は小文字となります。

    2. スラックスの各種お直しをお承りいたします。

      裾上げ:1点につき

      シングル 500円(税込) / ダブル 600円(税込)

      ※レディースパンツ裾上げ(裏地なし):
      シングル 525円(税込) / ダブル 650円(税込)

      下記シングル・ダブルをお選びの上コピー&ペーストでご入力くださいませ。
      その際、○○部分にご希望の股下寸法をご指定くださいませ。

      (シングル   股下○○cm)
      (ダブル   股下○○cm  ダブル幅○○cm)

      シングル ダブル

      ウエスト詰めまたは伸ばし:1点につき800円(税込)

      ※オンラインショップでは、メンズのみのお直しとなります。

      下記よりご希望の仕上げをコピー&ペーストにてご入力くださいませ。

      (詰め1cm のばし1cm)
      (詰め2cm のばし2cm)
      (詰め3cm のばし3cm)
      (詰め4cm のばし4cm )

      詰め のばし

      すべり止め:1点につき756円(税込)

      シリコンのすべり止めをズボンウエスト部分の内側につけることで、シャツがズレ上がりにくくなります。
      ご希望の方は、下記をコピー&ペーストにてご入力くださいませ。

      (すべり止めをつける)

      シャツの滑り止め

      股ずれ防止:1点につき

      Mサイズ864円(税込) Lサイズ1,296円(税込)

      ※オンラインショップでは、メンズのみのお直しとなります。

      ズボン股部分の補強布ハートシック。
      汗が生地に染み込みにくくなり、摩擦による股ずれが起こりにくくなるため、スラックスが長持ちします。
      ご希望の方は、下記をコピー&ペーストにてご入力くださいませ。

      (Mサイズ  Lサイズ)

      シャツの滑り止め
  • ご請求について

    1. クレジットカードにてご購入の方

      この度のご注文におけるクレジットカード会社への請求金額に、当店にてお直し料金を加算させていただきます。

    2. 代金引換にてご購入の方

      お直しをさせていただきましたお品物をお届けの際、改めて代金引換にてお届けをさせていただきます。
      なお、その際の代金引換手数料は当店負担とさせていただきます。

    3. 後払いにてご購入の方

      お直し料金は、新規に株式会社ネットプロテクションズの与信審査となります。
      なお、与信審査結果により以下となりますことをご了承くださいませ。

      • 与信審査に通った場合

        お直しをさせていただきましたお品物をお届け後、株式会社ネットプロテクションズより請求書がお手元に届きます。

      • 与信審査に通らない場合

        お直しをさせていただきましたお品物を、代金引換にてお届けをさせていただきます。
        配送会社ドライバーに代金をお渡しくださいませ。
        なお、その際の代金引換手数料は当店負担とさせていただきます。

お近くのAOKI店舗にてお直し
お近くの店舗にてお承りします!
  • 店舗検索」よりお近くのAOKI店舗をご確認ください。
  • お直しを希望するお品物をお持込いただき、実費にてお直しをお承りをさせていいただきます。
  • お直しの内容によっては仕上げ時間までにお時間を頂戴する場合がございますことをご了承くださいませ。
お近くの洋服リフォーム店にてお直し
お近くの洋服リフォーム店にてお直しをする。

Yahoo! Google などポータルサイトにて、
「お住まいの市町村名+洋服リフォーム」で検索いただけます。
※弊社AOKIとは運営が異なるため、お直し料金および品質などの責任は負いかねます。

返品・交換する商品を発送
お近くの宅配便取り扱い店舗にて発送してください

発送時の控え等は大切に保管してくださいませ。
当店にお品物が到着後、ご連絡いただいたメールアドレスへオンラインショップ 返品・交換スタッフからご連絡させていただきます。

返品・交換する商品を発送

返金について

代金引換の場合

商品ご返送後、銀行振込にてご返金となります。
詳細につきましてはオンラインショップへのお問合せまたは、お電話(045-942-1988)にてご相談くださいませ。

クレジットカードの場合

商品をご返送いただいたのち、請求を止める手続きをさせていただきます。
クレジットカード会社の締め日の関係で一旦引き落されてしまった場合は、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からの精算とさせていただきます。

ご注意事項

  • ご返送の際、ラベル類は一切外さないでくださいますようお願いいたします。
  • お買い求めをいただきました商品の返品交換は、AOKIオンラインショップのみでお承りとなります。
  • お届けから9日間以上過ぎますと返品・交換はお受けいたしかねます。

返品・交換時の連絡先

〒252-0822
神奈川県藤沢市葛原字芝地822
HMK藤沢第2センター気付
AOKIオンラインショップ
TEL:045-942-1988