返品交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と異なるものが送られていないかご確認くださいませ。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。

お客様都合の返品・交換について

お届けから8日間以内にオンラインショップに関するお問い合わせよりご連絡くださいませ。

お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様ご負担(実費)、再出荷送料は全国一律540円(税込)となります。
【ただ今、送料・銀行振込手数料無料キャンペーンを実施中です!】

また、下記項目に該当する場合は返品および交換をお受けできません。予めご了承くださいませ。

  • お届けから9日以上経過した商品
  • 一度ご着用された商品
    (サイズ確認のための試着は除きます)
  • すそ上げ等お直しをした商品、または付属品のすべり止めや補強布を取り付けた商品
    (上下セットにて販売のスーツや礼服等はお直しや付属品の取り付けが上着のみ、またはパンツのみの場合でもお受けできません)
  • お届け後にお直し、修理、クリーニングされた商品
  • お客様のお手元にて傷、破損、汚損等が生じた商品
  • お買上げ明細書、または商品付属のタグやラベル等を汚損、破損、紛失、破棄された商品
  • アウトレット・お買い得商品等の特別セール品、またはタイムセール等の限定セール対象商品
  • 各商品掲載ページに返品および交換をお受けできない旨の記載がある商品

なお、上記いずれの項目に該当する場合も、商品自体の品質に問題があった場合および、配送中の事故などによりお届け前の商品に問題が生じた場合につきましては、返品、または交換させていただきます。
その場合は、お客様からのご連絡を確認後、AOKIオンラインショップより急ぎご連絡をさせていただきます。

※オンラインショップにてご購入の商品は実店舗での返品および交換をお受けできません。予めご了承くださいませ。

返品・交換の手順

①返品・交換の旨をAOKIへ連絡

【ただ今、送料・銀行振込手数料無料キャンペーンを実施中です!】

ご返送前にオンラインショップに関するお問い合わせへ以下内容をご入力の上、ご連絡くださいませ。
なお、交換は返品と再注文の形式となります。
再注文のタイミングに指定はございません。お客様のご都合に合わせてご注文をお願いいたします。

  • 返品の理由
    ★返品・交換ともに該当の注文番号
  • 返送品の情報
    • 1)品番(明細書左欄記載の英数字)
    • 2)色
    • 3)サイズ
    • 4)数量
  • 返金先の金融機関情報(代金引換にてご注文の方のみ)
    • 1)銀行名
    • 2)支店名
    • 3)口座種別(普通または当座)
    • 4)口座番号(7桁の数字)
    • 5)口座名義
    • 6)口座名義フリガナ
      ※銀行振込手数料はお客様負担となります。
  • 返品発送の予定日

②明細書へ記入

AOKIからお届けの品物に同封する明細書に「返品数量」「理由区分」をご記入くださいませ。
返品または交換したい商品が複数の場合は、それぞれにご記入くださいませ。

③商品の梱包・発送

返品・交換の対象となる商品を梱包し、宅急便(ヤマト運輸株式会社)にてご返送くださいませ。
ご返送の際の注意事項は以下の通りとなります。

  • 商品パッケージ・タグ等は、外さずそのままご返送くださいませ。
  • お届けした箱、または適当なサイズの箱・袋をご利用くださいませ。
  • ご記入いただいた明細書と商品を同梱くださいませ。
    ※お手元に明細書が必要な場合は、コピーをお手元に残していただき保管してくださいませ。
  • 返送中に開かないよう、しっかりとガムテープなどにて梱包をお願いします。 


【 返送先の住所 】
  〒252-0822  神奈川県藤沢市葛原字芝地822 HMK藤沢第2センター気付
  AOKIオンラインショップ返品・交換係

ページトップへ▲

トピックトップへ△

返金について

お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様ご負担(実費)、再出荷送料は全国一律540円(税込)となります。
ご注文商品をすべて返品される場合、初回配送料540円(税込)を差し引いた金額を返金いたします。
【現在、銀行振込手数料無料キャンペーンを実施中です!】

■クレジットカードの場合

ご利用のクレジットカードへご請求停止もしくはご請求金額変更の手続きをいたします。
クレジットカード会社の締め日の関係で一旦引き落されてしまった場合、翌月もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からの精算となります。

■代金引換の場合

運送会社よりお受け取りの領収書を併せてご返送ください。銀行振込にてご返金いたします。
お振込先の口座につきまして、メールeshopinfo@aoki-style.com宛に以下内容をご連絡くださいませ。

  • 返金先の金融機関情報(代金引換にてご注文の方のみ)
    • 1)銀行名
    • 2)支店名
    • 3)口座種別(普通または当座)
    • 4)口座番号(7桁の数字)
    • 5)口座名義
    • 6)口座名義フリガナ

※銀行振込手数料はお客様負担となります。

■後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合

お支払い前:ご返品手続き後もご請求が発生する場合は請求書を再発行いたします。
お支払い済:お支払いの際にお受け取りの払込受領書を併せてご返送ください。銀行振込にてご返金いたします。

代金引換の場合と同様に【ご返金先の金融機関情報】をメールeshopinfo@aoki-style.com宛にご連絡くださいませ。

ページトップへ▲

トピックトップへ△