大好評!!AOKIの公式アプリ「メンバーズカードを忘れてもポイントが使える!貯まる!」買い物を楽しくする機能が更に充実
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よくある質問

  • 1.登録したメールアドレスがわかりません


    • メールアドレスを登録していない可能性がございます。
      旧メンバーズアプリ会員様、AOKIのメンバーズカード会員様は、ログイン画面の下段「新規会員登録」より メールアドレスをご登録くださいませ。

    • メールアドレスを登録済みで分からない方はこちらからお問い合わせくださいませ。
  • 2.パスワードがわかりません

    ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定を行ってください。
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  • 3.ログインができません

    ご登録のメールアドレスをご確認の上、パスワードを再登録し、再度ログインをお願いいたします。
    メールアドレスがわからない場合は、Q.1をご確認くださいませ。
  • 4.メルマガ・DMの送付を止めたいのですが

    ご登録内容変更画面から変更してください。
  • 5.プッシュ通知をとめたい

    お知らせ通知設定から「お知らせ設定」をOFFにしてください。
  • 6.カードを紛失したため、メンバーズカード番号(会員番号)がわかりません

    こちらからお問い合わせください。
  • 7.タブレットでも使用できますか

    AOKIアプリはスマートフォン専用アプリです。タブレット端末については、インストールできない場合や、インストールできても、正常に動作しない場合があります。
  • 8.問い合わせを読んでも解決できません

    こちらからお問い合わせください。
    ※お使いのご利用端末の機種名、OSバージョン、AOKIアプリのバージョン(ver)、事象の発生日時、事象の内容をお知らせください。
  • 9.本アプリを使用可能なOSのバージョンをiOS、androidそれぞれ教えてください

    iOS7.0以上、Android4.0.3以上です。
  • 10.機種変更をしたら、どうすればよいか

    変更後の端末で再度アプリをダウンロード頂き、ログイン画面にてお客様のメールアドレス・PWでログインを行ってください。
  • 11.既にメンバーズカードを持っているのですが、アプリに登録した場合ポイントはなくなるのですか

    アプリにご登録いただく際、お持ちのメンバーズカードの番号(会員番号)を入力いただければポイントは引き継ぐことが可能です。
  • 12.メンバーズカードをもっているのに新規登録してしまいました ポイントはどうなりますか

    恐れ入りますが、AOKIの店舗へご来店ください。ポイントの統合を行わせて頂きます。