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髙橋 哲平
株式会社AOKI 営業部 東陽町店 店長／
2015年度入社
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入社3年目にAOKI新小岩駅前店の副店長に就任、2019年にはAOKI平和台駅前店の店長、2021年10月からAOKI東陽町店にて店長を務めています。店長の仕事はひとことで言うと「店舗のヒト・モノ・カネ・情報をコントロールすること」ですが、店舗の立地や大きさによってもお客様の行動特性や売れ筋商品などに違いがあり、どこでも同じやり方が通用するわけではありません。私は、ご来店されたお客様の話や立ち寄られた売場、手に取られた商品を観察して、お客様が何をのぞまれているか常に気を配り、顧客満足追及のため、日々試行錯誤をくりかえしています。AOKIには若くてもやる気があれば挑戦ができる環境があります。失敗を責めるよりも挑戦した姿勢を評価してもらえるので、たとえ失敗しても次にまた頑張ろうという気持ちになります。今の自分があるのは、AOKIの“挑戦できる環境”のおかげだと思っています。
02
私がAOKIに入社しようと思ったのは、就活用のスーツを買いに大学近くのAOKIの店舗に寄ったことがきっかけです。店長さんにスーツについて相談しているうちに、気づいたら大学生活の悩みや就活について話していました。その時、親身になって相談に乗ってくれた店長さんの人柄に惹かれ、AOKIを受けることにしたのですが、選考中にお会いした採用担当や先輩社員の方々からも他の企業にはない人柄の良さや温かさを感じ、選考が進めば進むほどAOKIに入りたい！という気持ちが強くなりました。そんな私も今ではご来店された就活生の方にアドバイスをさせてもらうこともあります。就活生の皆さんには色んな人と話をして、自分の可能性を広げていってもらいたいですね。その中でAOKIを選んでもらえたら嬉しいです。
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私は“スタッフスタート※”やSNSなどのデジタルツールを活用して、商品の紹介やコーディネートを発信しているのですが、そのことを知った社長から「一度会ってみたいから店舗に寄りたい」と私に直接電話がありました。まさか社長が自ら社員に電話をし、さらにわざわざ会いに来るなんて想像もしていなかったですし社員の顔と名前だけでなく、その働きまで見ていてくれているということに感動しました。まさにAOKIが大切にする“いい規模”を実感した出来事でした。AOKIではお客様とのコミュニケーションはもちろん、店舗で働くスタッフ同士のコミュニケーションも大切にしています。別店舗で働いている同期が連絡をくれたりとお互いの存在を身近に感じることができる環境です。そんなAOKIに魅力を感じてもらえたら嬉しいですね。
※スタッフスタート：店舗スタッフがECサイト上でお客様にアイテムのコーディネートを提案したり、商品をお薦めしたりするツール
