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山口 萌
株式会社AOKI ORIHICA営業部
ららぽーと富士見店／
2023年度入社
01
就職活動中から人のためになる仕事がしたいと考えていた私は、「たゆまぬ努力の継続により顧客満足を創造し実践してゆく」というAOKIのグループ経営理念にとても共感しました。特に、AOKIであれば店舗スタッフとして、直接お客様に喜びをご提供している自分の姿を想像できたことが一つ目の志望動機です。
もう一つは、AOKIの人柄の良さに触れたことです。大学入学時に初めてのスーツをAOKIで購入したのですが、お店の方の丁寧な対応にとても感動したことを覚えています。スーツの知識がない私に、最適なサイズや着用シーンのことを親身になって教えてくださるなど、素晴らしい接客をAOKIで初めて体験しました。
また選考過程でも、人事部の皆さんの手厚いサポートがありました。面談のなかで就職活動の不安や仕事の疑問点をすべて解消でき、人のためを思って行動する人たちと一緒に働きたいと思いました。
02
現在はららぽーと富士見店で、接客を中心に商品の入出荷・商品整理・売り場の変更などを行っています。入社1年目で、商品知識や接客スキルについては毎日が勉強ですが、すぐにでも実践できる笑顔・気配り・思いやりは、お客様に対して今の自分がご提供できる最大のこととして取り組んでいます。
さまざまな商品のなかで、特にスーツの場合はお客様との会話の量が増え、お客様に深く寄り添ったご案内が求められます。自分がご案内していないときにも、お店全体の状況を冷静に見ながら、行列ができたレジの補助にまわったり、接客が重複しているスタッフさんをお手伝いしたりと、臨機応変に自分から動くようにしています。
シャツ・ネクタイコーナーでは多くのお客様をご案内しますが、笑顔・気配り・思いやりで全てのお客様にご満足いただけるよう努めています。ある時シャツをご購入いただいたお客様が帰りがけに振り返って「ありがとう！」と言ってくださった時は、本当に嬉しかったです。
03
店舗運営の仕事に大きな責任と自覚を持って携わりながら、まずストアサブマネジャー（副店長）ライセンスに挑戦します。そして店舗での経験をもとに、より多くのお客様の満足を創造できるよう、本社で働くことが次の目標です。そのために、お客様やスタッフさんの生の声を聞き逃さないようにアンテナを張っているつもりです。
就職活動中に自己分析をする機会がありましたが、実はあまり深く考えませんでした。でも今は、自分のあり方や人生の方向性としっかり向き合っています。毎日の仕事を大切にし、同時に将来自分がどうなりたいかを考えることで、成長スピードが速くなると思うのです。
学生時代はインドア派で、休日は家でゆっくりしていることが多かったのですが、今はショッピングやコンサートなど休日の予定をあえて入れるようにしています。仕事と休日をしっかり切り替え、休日を楽しむことも社会人にとって大切なことだと考えています。
