マザードレス
レンタルサービス

1. 本レンタルサービスにおいてご提供する商品は、レンタル商品という性質上新品ではなく、ご利用いただく際に支障が生じない程度の小さなキズや汚れがある場合がありますのでご了承下さい。
2. 本レンタルサービスのご利用をお申込みいただいた場合でも、以下の場合には、ご利用をお断りすることがあります。
   （１）当社にて、ご希望の商品をご希望のお届け予定日にご用意できない場合
   （２）本規約にご同意いただけない場合
   （３）その他当社が、本レンタルサービスのご利用に適さないと判断した場合
3. 本サービスにおける個人情報は、厳重に保管・管理し、本レンタルサービスに関連する以外の目的では使用致しません。
   商品発送に必要な情報（お届け先名・お届け先住所・ご連絡先電話番号・商品サイズ）は、当社サービス提携会社（株）ラグラックス信和 と共有致します。一定期間経過後は、当社、及び、サービス提携会社（株）ラグラックス信和が規定に基づき処分させて頂きます。
4. 本レンタルサービスのご利用に際しては、お客様と直接連絡ができるメールアドレスが必要となります。
5. 本レンタル商品のご利用期間は、各サービスで規定された期間となります。なお、レンタル期間の開始日は「お届け予定日」となります。
6. 本レンタルサービスのお申込み期間は、別途ご案内するとおりと致します。
7. 本レンタルサービスのご利用料金は、別途ご案内するとおりと致します。
8. 本レンタルサービスのご注文確定後（レジ精算後）におけるお客様都合での各種変更（レンタル商品の変更またはサイズの変更、ご利用日の変更、配送先の変更等）はできかねますのでご了承をお願い致します。
9. 本レンタル商品を、第三者に譲渡または転貸することはできません。
10. 本レンタルサービスは海外への発送はお受け致しかねます。
11. 本レンタル商品の発送元は当社サービス提携会社（株）ラグラックス信和 が担当致します。商品のご返却は指定日（返却日）までに、指定の発送手続きをおこなって頂きます様お願い致します。本レンタル商品の発送その他に関し（株）ラグラックス信和 よりお客様にご連絡をさせて頂く場合がございますのでご了承をお願い致します。
12. お届け予定日に商品が届かない場合、先ずは、出荷通知メールにてご案内させていただく運送業者様へご連絡をお願い致します。
13. 万一レンタル商品に不都合（商品の不足等）がありました場合は、弊社サービス提携先（株）ラグラックス信和までご連絡をお願い致します。
    ※（株）ラグラックス信和の受付時間は「平日 10:00 ～ 18:00」となります。
    ※店舗・AOKIお客様相談窓口では、具体的なご返答は出来かねますので予めご了承くださいませ。
14. 本レンタルサービスのキャンセルをご希望される場合は、お届け予定日の6営業日前 16:00までにご連絡いただきますようお願い致します。上記期限を過ぎますとご連絡を頂く時期により以下の手数料が発生いたします。
    （１）お届け予定日の6営業日前までの期間は、キャンセル料なし。
    （２）お届け予定日の5営業日前から１営業日前までの期間は、レンタル料金総額（税込み）の「40％」相当。
    （３）お届け予定日当日以降は、レンタル料金総額（税込み）の「100％」相当。
    ※キャンセルの受付は営業日当日の16:00までとなります。16:00を過ぎますと翌営業日扱いとなります。
    ※営業日とは土曜日、日曜日、祝日を除いた日となります。
    ※キャンセルをご希望される場合はご注文頂いたＡＯＫＩ店舗にご連絡をお願い致します。
    ※キャンセル料のご精算はご注文頂いたＡＯＫＩ店舗にて対応させて頂きます。
    ※お問い合わせの際はお手元にお申込み時のお買い上げレシートのご準備をお願い致します。
15. 本レンタル商品は、指定日（返却日）までに所定の運送会社にてご返送をお願い致します。定められた返却日以降のご返却については、別途延滞金として、1日あたり3,850円（税込み）を頂戴致します。
    ※延滞料金は、当社サービス提携会社（株）ラグラックス信和 よりご請求させて頂きます。
16. 商品不良が発覚し代替品をお届け予定日までにご用意できない場合、天変地異等の不測の事態により予定していたレンタル商品をお渡しできなくなった場合等、当社にて対応が困難と判断した場合には、本レンタルサービスのご利用を終了とし、お支払い済みのレンタル料金を全額ご返金致します。なお、上記の場合において、当社は、レンタル料金のご返金以外の責任は一切負わないものと致します。
17. 本レンタル商品は、返却時にクリーニングの必要はございません。当該商品に損傷または紛失が見受けられた場合（後日クリーニング後検品の際に発見された損傷等も含みます）ご利用商品同等の店頭販売価格相当を頂戴致します。
    ※当社サービス提携会社（株）ラグラックス信和 よりご請求させて頂きます。
18. 本レンタル品返却時に、本レンタル品のポケット内等にお客様の持ち物（現金含む）が含まれていた場合で、ご返却から［3ヶ月］以内にお問い合わせがない場合、当社はこれを処分し、保管やお客様への返還はいたしかねます。但し、衛生管理その他当社での保管が難しい持ち物については、即時に廃棄させていただきます。

制定日 : 2021年12月14日
最終改定日 : 2026年01月09日